Ping2Dine is een handelsnaam van Bensnel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83115560 (BTW: NL003778291B65).
Ping2Dine is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contact: [email protected]
Ping2Dine verwerkt de volgende persoonsgegevens:
Ping2Dine maakt gebruik van de WhatsApp Business API van Meta om bestellingen te verwerken. Berichten die via WhatsApp worden verstuurd, worden verwerkt conform het privacybeleid van Meta. Zie whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Bestellingsgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard. Klantgegevens in bestellingen (naam, telefoonnummer, bezorgadres en eventuele opmerkingen) worden na 24 maanden automatisch geanonimiseerd. De omzetgegevens (bedrag, status, datum) blijven bewaard voor financiele rapportage. Accountgegevens worden bewaard zolang het restaurant actief is op het platform en tot 1 jaar na opzegging. Gegevens van demo-gebruikers (naam en telefoonnummer) worden maximaal 12 maanden bewaard voor opvolging en daarna automatisch verwijderd.
Gegevens van bezorghub-beheerders worden bewaard zolang de hub actief is op het platform en tot 1 jaar na deactivering. Bezorgersgegevens (naam en telefoonnummer) en bezorgritgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard na de laatste rit.
Ping2Dine deelt geen persoonsgegevens met derden, behoudens:
Betalingen van een klant aan het restaurant (het afrekenen van de maaltijd) verlopen rechtstreeks tussen de klant en het restaurant via de eigen betaalmethode van het restaurant. Ping2Dine verwerkt, ontvangt of bewaart deze betaling en de bankgegevens van de klant niet.
Ping2Dine verplicht zich tot het nemen van passende technische en organisatorische maatregelen die van een softwareleverancier in redelijkheid mogen worden verwacht, zoals het gebruik van beveiligde SSL-verbindingen en encryptie van gevoelige gegevens. Partijen erkennen dat absolute waterdichte veiligheid op het internet niet bestaat.
7a.1 Rolverdeling: In het kader van de privacywetgeving (waaronder de AVG in Europa en vergelijkbare wetten wereldwijd) stemmen partijen uitdrukkelijk in dat de Horeca-ondernemer de Verwerkingsverantwoordelijke is (omdat het restaurant de eigenaar is van de klantrelatie en bepaalt welke gegevens worden verzameld), en dat Ping2Dine optreedt als Verwerker die de data enkel technisch doorstuurt en verwerkt in opdracht van het restaurant.
7a.2 Melding datalekken: In het onverhoopte geval van een datalek of een succesvolle aanval op de systemen van Ping2Dine, zal Ping2Dine de Horeca-ondernemer hierover zo snel mogelijk informeren, uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking van het lek.
7a.3 Verantwoordelijkheid boetes: Aangezien de Horeca-ondernemer de Verwerkingsverantwoordelijke is, is het restaurant verantwoordelijk voor de melding aan de lokale privacyautoriteit en de communicatie naar hun eigen klanten. Eventuele boetes vanuit privacy-autoriteiten wegens een datalek komen voor rekening van de partij waar de primaire wettelijke plicht ligt, zijnde de Horeca-ondernemer, tenzij grove nalatigheid van Ping2Dine is bewezen.
Onder de AVG heb je het recht op inzage, correctie en verwijdering van jouw persoonsgegevens, en daarnaast op beperking van de verwerking, bezwaar tegen de verwerking, en overdraagbaarheid van jouw gegevens (dataportabiliteit). Voor het uitoefenen van deze rechten neem je contact op via [email protected]; we reageren binnen de wettelijke termijn.
Ben je het niet eens met hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op ping2dine.com/privacybeleid.