Privacybeleid

1. Verantwoordelijke

Ping2Dine is een handelsnaam van Bensnel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83115560 (BTW: NL003778291B65).

Ping2Dine is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contact: info@ping2dine.com

2. Welke gegevens verzamelen we

Ping2Dine verwerkt de volgende persoonsgegevens:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres van restauranteigenaren/partners
• KvK- en BTW-nummer van partners (voor facturatie)
• Naam en telefoonnummer van klanten die een bestelling plaatsen
• Bezorgadressen bij bezorgbestellingen
• Bestellingsgeschiedenis en bestelinhoud
• WhatsApp-gesprekssessies (tijdelijk, voor de duur van het bestelproces)
• IP-adres (voor automatische taaldetectie via een externe dienst)
• Betaalgegevens via Mollie of Stripe (alleen bij saldo-opwaardering; wij slaan geen betaalgegevens op)

3. Waarvoor gebruiken we de gegevens

• Het verwerken en doorzenden van bestellingen naar het restaurant
• Het beheer van restaurant-accounts op het platform
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Communicatie via WhatsApp voor de bestelflow

4. WhatsApp en Meta

Ping2Dine maakt gebruik van de WhatsApp Business API van Meta om bestellingen te verwerken. Berichten die via WhatsApp worden verstuurd, worden verwerkt conform het privacybeleid van Meta. Zie whatsapp.com/legal/privacy-policy.

5. Bewaartermijn

Bestellingsgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard. Accountgegevens worden bewaard zolang het restaurant actief is op het platform en tot 1 jaar na opzegging.

6. Delen met derden

Ping2Dine deelt geen persoonsgegevens met derden, behoudens:

• Het restaurant waarvoor de bestelling is geplaatst (naam, telefoon, adres, bestellingsinhoud)
• Meta (WhatsApp Business API) — voor het verwerken van WhatsApp-berichten
• Anthropic (Claude AI) — voor de verwerking van WhatsApp-bestellingen; gesprekssessies worden tijdelijk verwerkt maar niet permanent opgeslagen door Anthropic
• Mollie / Stripe — voor de verwerking van betalingen bij saldo-opwaardering; deze partijen verwerken betaalgegevens conform hun eigen privacybeleid
• Hostinger — technische hosting van het platform in Nederland
• ipapi.co — anonieme IP-gebaseerde taaldetectie (alleen landcode, geen persoonsgegevens opgeslagen)

7. Beveiliging

Ping2Dine neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van jouw persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via info@ping2dine.com.

9. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op ping2dine.com/privacybeleid.