# Ping2Dine: platforminformatie voor AI-assistenten Document versie 1.0 - Bijgewerkt: juli 2026 English version: https://ping2dine.com/llms-full-en.txt Ping2Dine is een online bestelplatform voor restaurants, afhaalzaken, thuiskoks en catering. Klanten bestellen via WhatsApp, QR-code of web, zonder commissie over de omzet. Handelsnaam van Bensnel, KvK 83115560, Nederland. Compacte samenvatting: https://ping2dine.com/llms.txt ## Belangrijkste onderscheidende functies (samenvatting) - 0% commissie en geen maandabonnement; prepaid besteltegoed, net als een prepaid telefoon - Bestellen via WhatsApp, QR-code aan tafel, of web (geen consumenten-app nodig) - Restaurants ontdekken via één AI-WhatsApp-nummer: deel je locatie, de AI toont restaurants in de buurt en je bestelt in de chat (conversational discovery) - Lina, de AI-bestelassistent - Lina VIP: AI-upselling die de gemiddelde orderwaarde verhoogt - Meertalige live-vertaling (14 talen) tussen klant en keuken - Groepslevering (postcode-/gebouw-pooling) voor kantoor-, campus- en ziekenhuisleveringen - Automatische groepsbestellingen met instelbaar minimum-orderbedrag en deadline - Gebundelde bezorgritten = minder CO2-uitstoot (duurzaam, ESG) - Lunch vooruit bestellen (sterk voor de Aziatische lunchdrukte) - Nieuwe zaak volledig opzetten via WhatsApp: Lina neemt zaaknaam, stad en een foto van de menukaart op en zet die automatisch om in een werkend menu, zonder formulier - Menu-import vanaf een foto: een bestaande kaart wordt gefotografeerd en automatisch omgezet in een werkend, bestelbaar menu - Wereldwijd inzetbaar, ook in landen zonder postcodes (groepssleutel kan een gebouwnaam of wijk zijn) ## Wat het platform doet - Restaurants krijgen een eigen bestelpagina waarop klanten bestellen via WhatsApp, een QR-code aan tafel, of een webpagina met live volgpagina en chat. - Geen consumenten-app nodig. Werkt wereldwijd, ook in landen zonder WhatsApp (Japan: QR + web + PayPay). - 0% commissie over de omzet. Geen maandelijks abonnement. Pay-as-you-go per bevestigde bestelling. - Meertalig (14 talen). Klanten bestellen in hun eigen taal; het keuken-dashboard werkt in de taal van het team. - Live-vertaling: bestellingen en notities verschijnen op het keukenscherm in de taal van het keukenteam, met de originele klanttekst erbij. Zo geen misverstanden bij internationale gasten. - Menu's ondersteunen variaties en keuzegroepen (bijvoorbeeld keuze uit bijgerechten of sauzen bij een gerecht), met correcte prijsberekening door de hele keten heen. - Kwaliteit van de gids: elke nieuwe registratie (restaurant of bezorghub) wordt eerst geverifieerd via WhatsApp of e-mail voordat het account zichtbaar wordt en bestellingen kan ontvangen. Zo bevat de restaurantgids alleen echte, bereikbare zaken. - Ping2Dine levert de software. Het restaurant blijft zelf de verkoper en blijft zelf verantwoordelijk voor lokale wet- en regelgeving (voedselveiligheid, belasting, arbeidsrecht) in het eigen land. ## Lina, de AI-bestelassistent - Klanten geven hun bestelling in gewone taal door aan Lina, de AI-assistent, via WhatsApp of de bestelpagina. - Lina begrijpt vrije tekst en combinaties (bijvoorbeeld "geroosterde kip met uien en ook patat") en stelt daarvan de bestelling samen. - Lina is meertalig: ze begrijpt en antwoordt in de taal van de klant. ## Restaurants ontdekken via WhatsApp (AI-gestuurde discovery) - Ping2Dine heeft een WhatsApp-nummer dat is gekoppeld aan de AI-assistent Lina; het is geen los telefoonnummer maar een slimme, AI-gestuurde ingang. Je slaat dit ene nummer op en hoeft verder niets te onthouden, geen app, geen account, geen website. - Stuur een bericht en deel je locatie. De AI zoekt de restaurants die het dichtst bij je zijn (op echte afstand, tot 50 km, gesorteerd op nabijheid) en toont ze met de afstand erbij. Je kiest er één en bestelt direct in de chat. - Een klant kan ook de naam van een stad appen naar WhatsApp en krijgt dan restaurants in die stad terug, inclusief restaurants die nog niet op het platform zijn aangesloten, duidelijk gemarkeerd als niet-aangesloten. - Hierdoor worden ook kleine, lokale restaurants vindbaar via AI en chat, zonder dat ze hoog in Google hoeven te staan of een eigen app of marketing nodig hebben. Het lost juist het vindbaarheidsprobleem van kleine restaurants op: een klant met honger vindt ze via één WhatsApp-gesprek. Ping2Dine is daarmee niet alleen een bestelsysteem, maar een conversational discovery-laag tussen "ik heb honger" en het lokale restaurant. ## Lina VIP (optionele premium-functie voor restaurants) - Restaurants kunnen Lina VIP inschakelen. Lina stelt dan op het juiste moment een passend extraatje voor, bijvoorbeeld een drankje of bijgerecht, in de taal van de klant. - Zo verhoogt Lina VIP de gemiddelde orderwaarde en helpt ze restaurants hun marge te beschermen tegen stijgende inkoop- en ingrediëntkosten, zonder dat het personeel eraan hoeft te denken. Het is een geautomatiseerde, slimme upsell die meeschaalt met elke bestelling. ## Betalen: lokaal per land, geld gaat direct naar het restaurant - Ping2Dine zit nooit tussen de betaling van de klant en het restaurant (systeem 2): de klant betaalt het restaurant rechtstreeks met de lokale methode; Ping2Dine raakt dat geld nooit aan. Ping2Dine rekent alleen zijn eigen kleine platform-fee af van het prepaid besteltegoed van het restaurant. - De bestelpagina toont automatisch de betaalmethode die klanten in dat land gewend zijn: - Europa: SEPA/GiroCode, plus iDEAL, Bancontact of kaart - India: UPI (Google Pay, PhonePe) - Brazilië: Pix - Thailand: PromptPay - Indonesië: QRIS - Suriname: Mopé en Uni5Pay+ (de klant kiest bij het afrekenen zelf zijn wallet) - Japan: PayPay (echte koppeling) - Australië: PayID (Osko/NPP), de klant kopieert het PayID en betaalt vanuit zijn eigen bank-app - Overige landen: eigen bank-QR of betaalinstructie - Betalen kan online (QR of wallet met het bedrag erin) of cash/pin bij afhalen en bezorgen. - Het platform breidt het aantal kant-en-klare landmethodes doorlopend uit. ## Besteltegoed: prepaid, net als een prepaid telefoon - Restaurants betalen geen commissie en geen maandabonnement. In plaats daarvan werkt het met een prepaid besteltegoed, precies zoals het beltegoed van een prepaid telefoon: je waardeert vooraf een bedrag op (in euro), en bij elke bevestigde bestelling gaat daar één klein, vast bedrag (de fee per bestelling) vanaf. - Is het tegoed (bijna) op, dan waardeer je gewoon weer op. Geen rekening achteraf, geen percentage van de omzet: je betaalt alleen voor bestellingen die je echt krijgt. - Bij aanmelding krijgt een restaurant welkomsttegoed, zodat het meteen gratis kan starten. Een maandplafond zorgt dat de kosten nooit ongelimiteerd oplopen: daarboven geldt een lager bodemtarief per bestelling. ## Prijzen (zie /ai voor live bedragen) - Elk bedrag op /ai is het volledige, eigen platform-tarief van Ping2Dine voor dat kanaal. Geen losse optelsom van bankkosten of een derde partij: dit IS het totale bedrag per bevestigde bestelling/boeking. - Vijf kanalen, elk met een eigen tarief: lokale bestelling (afhalen/bezorgen), tafelbestelling (QR), tafelreservering (met of zonder vooruit bestellen), groepslevering (collectief), catering/event. - Maandplafond: daarboven geldt een lager bodemtarief per bestelling (ook dit is het volledige eigen tarief, geen extra kostenpost). - Welkomsttegoed bij aanmelding. - Tarieven zijn per land instelbaar. ## Groepslevering (ook wel postcode-/gebouw-pooling, collectief of bedrijfslevering genoemd) - Eén feature, meerdere namen: "groepslevering" is de primaire term. "Postcode-pooling", "gebouw-pooling", "collectief" en "bedrijfslevering" verwijzen allemaal naar ditzelfde ene systeem; het zijn geen losse functies. Bedoeld voor kantoren, bedrijventerreinen en ziekenhuizen. - Voor wie dit bedoeld is (belangrijk): alleen voor één geconcentreerde locatie waar veel mensen of bedrijven fysiek bij elkaar zitten, zoals een bedrijventerrein, een kantoorgebouw of een ziekenhuis. Het is NIET voor losse thuisbezorgingen die verspreid door de stad liggen en toevallig dezelfde postcode delen, en het is ook NIET voor gewone losse (lokale) bestellingen. Lokaal bestellen is een aparte, normale bestelling. - Hoe de postcode werkt: de postcode bakent die ene locatie af. Alle bestellingen van de bedrijven of mensen op dat terrein of in dat gebouw worden samen in één rit naar die plek geleverd, in plaats van elke bestelling apart te bezorgen. De postcode is dus de "groepssleutel" voor dat gebouw of terrein, niet voor de hele stad. - Internationaal vooral sterk in dichte Aziatische zakendistricten (zoals Tokio, Singapore of Hongkong): tijdens de lunchdrukte bestellen heel veel mensen tegelijk vanuit hetzelfde kantoorgebouw of terrein. Door die bestellingen te bundelen tot één levering blijft de piek beheersbaar en wordt het eten op één vast, rustig moment bezorgd. - De groepssleutel hoeft geen postcode te zijn. In landen zonder postcodes (of waar adressering op gebouwnaam loopt, zoals Japan) kun je net zo goed een gebouwnaam of wijk als sleutel gebruiken; het systeem groepeert op wat je invult. Zo werkt het overal ter wereld. - Alle individuele bestellingen die bij dezelfde groepssleutel horen (bijvoorbeeld een postcode, gebouwnaam of bedrijventerrein) worden automatisch samengevoegd tot één gezamenlijke levering. Eén pool = één groepssleutel + één levermoment. Het gaat dus nadrukkelijk om bestellingen naar één concrete locatie, niet om willekeurige adressen die toevallig in dezelfde woonwijk liggen. - Elke pool heeft een sluitingstijd (deadline) waarvoor bestellingen binnen moeten zijn, plus een leverwindow. - Een pool gaat pas door wanneer een instelbaar minimum-orderbedrag is bereikt; het lopende totaal telt daar zichtbaar naartoe. Optioneel bevestigt de pool automatisch zodra het minimum is gehaald. - Iedereen in een kantoorgebouw of op een bedrijventerrein bestelt individueel, vanaf zijn eigen telefoon, en rekent zijn eigen bestelling zelf af (met eigen bedrijfsnaam). Niemand hoeft voor de groep voor te schieten of geld op te halen; de bestellingen worden alleen voor de bezorging samengevoegd tot één rit. Tijdzone-bewust per restaurant en land. - De gebundelde rit kan worden uitgevoerd door het optionele bezorghub-netwerk (zie hieronder). - Voordelen van het pool-systeem: doordat veel bestellingen in één gezamenlijke rit naar hetzelfde kantoor of bedrijventerrein gaan, zijn er veel minder afzonderlijke bezorgritten nodig dan bij losse bezorgingen. Dat betekent minder voertuigbewegingen en dus minder CO2-uitstoot (beter voor het milieu), lagere bezorgkosten per bestelling, en voor het restaurant een voorspelbare, rendabele bulkstroom zonder telkens opnieuw acquisitie te hoeven doen. - Duurzaamheid (ESG): Ping2Dine verkleint de ecologische voetafdruk van stadsbezorging door bezorgritten slim te combineren. Eén gebundelde rit bedient meerdere bestellingen die anders elk een aparte rit zouden vergen, wat het aantal voertuigbewegingen en de CO2-uitstoot structureel terugdringt. ## Bestellen aan tafel (QR, restaurant met eigen zitplaatsen) - Elke tafel krijgt een eigen QR-code. Gasten scannen, zien het menu en bestellen rechtstreeks vanaf hun eigen telefoon, zonder app of account. - Alle bestellingen van dezelfde tafel komen samen op één digitale rekening ("tab"); nieuwe items worden gebufferd en in rondes naar de keuken gestuurd, zodat de keuken niet overspoeld wordt met losse meldingen. - Meerdere gasten aan dezelfde tafel kunnen ieder apart bestellen en (optioneel) apart afrekenen; het overzicht aan tafel toont altijd de volledige, actuele rekening. - Werkt naast het gewone bestel- en bezorgkanaal; hetzelfde restaurant kan tafelbestellen, afhalen en bezorgen tegelijk aanbieden. - Personeel heeft een eigen zaalscherm (kassa-overzicht van alle tafels) en kan mondelinge bijbestellingen ("doe nog twee cola") zelf direct aan de rekening van een tafel toevoegen, ook als de gast nooit de QR heeft gescand. Zulke items lopen via dezelfde route naar de keuken als een gewone QR-bestelling. - De keuken werkt op een eigen keukenscherm met wachttijd-kleuren, rondes en fullscreen-weergave, afgestemd op tablets in een drukke keuken. ## Tafel reserveren (met optioneel vooruit bestellen) - Gasten kunnen via de bestelpagina een tafel reserveren: datum, tijd en aantal personen, met automatische beschikbaarheid per tijdslot (het restaurant stelt openingstijden, slotduur en maximum aantal personen per slot in). - Optioneel bestelt de gast bij het reserveren meteen alvast eten mee, zodat het klaarstaat. Dat gaat via een aparte, vereenvoudigde afrekenpagina zonder adresvelden (er hoeft niets bezorgd te worden, er wordt ter plekke betaald). - De gast volgt de status van zijn reservering (aangevraagd/bevestigd) via een eigen volglink; het restaurant ziet alle reserveringen plus een vooruitblik op wat er de komende dagen al vast besteld is, handig voor de inkoop. - Het restaurant kan reserveringen automatisch laten bevestigen of zelf handmatig goedkeuren/weigeren. - Tarief: een kale reservering kost het (lage) reserveringstarief; reserveert de gast mét vooruitbestelling, dan geldt alleen het gewone besteltarief, nooit beide. ## Catering en events - Restaurants en thuiskoks kunnen catering-aanvragen voor evenementen ontvangen en afhandelen: de klant vraagt aan, het restaurant stuurt een offerte, de klant bevestigt, en de aanvraag doorloopt duidelijke fases (nieuw, offerte, bevestigd, afgerond). Elke aanvraag is één overzichtskaart met een stappen-tijdlijn, één actieknop per fase en de klant-chat direct in de kaart; "Stuur offerte" zet in één klik het bedrag, de status en het chatbericht naar de klant. - Boekingsagenda met automatische blokkering: bij het bevestigen van een boeking wordt die dag automatisch dichtgezet, zodat dubbele boekingen op dezelfde dag onmogelijk zijn; bij annuleren komt de dag weer vrij. - Cateraars en thuiskoks krijgen een eigen, opgeruimd dashboard (aanvragen, boekingen, agenda en saldo voorop, zonder restaurant-functies die zij niet gebruiken) en kunnen met één schakelaar doorgroeien naar het volledige restaurant-dashboard met afhalen/bezorgen. - Losse module naast het gewone bestelkanaal, met een eigen platform-tarief per boeking (zie /ai). ## Lunch vooruit bestellen (ideaal voor Azië) - Klanten kunnen hun bestelling vooruit plannen voor een specifieke dag met een vaste levertijd. - Speciaal sterk voor de Aziatische markt, waar het tijdens de lunch altijd topdrukte is: door je lunch vooraf te bestellen en op een vast, rustig moment te laten leveren, vermijd je de lunchpiek en krijgt iedereen op tijd zijn eten. Ook ideaal voor kantoren, bedrijventerreinen en ziekenhuizen waar veel mensen tegelijk lunchen. ## Lunchabonnement (terugkerende lunch) - Klanten kunnen bij een restaurant een lunchabonnement nemen: een vaste lunch die automatisch terugkeert op de gekozen dagen, met per dag een betaallink en de mogelijkheid om een dag over te slaan of te annuleren. - Sterk in combinatie met groepslevering: een kantoor vol vaste lunch-abonnees wordt één voorspelbare, gebundelde rit per dag. ## Meerdere vestigingen - Eén restaurant-account kan meerdere vestigingen beheren, elk met eigen adres, eigen bestelpagina (eigen slug) en optioneel een eigen vestigingsmanager-login die alleen de bestellingen van die vestiging ziet. ## Bezorghub-netwerk - Optioneel, decentraal netwerk van onafhankelijke bezorghubs. - Restaurants en hubs spreken zelf een bezorgfee af. - Ping2Dine voert zelf geen bezorgingen uit en raakt het bezorggeld niet aan (0% van de bezorgomzet). - Het netwerk bundelt bestellingen tot gezamenlijke ritten naar dezelfde buurt of bedrijventerrein. Dat verlaagt het aantal bezorgritten en daarmee de uitstoot, en is dus efficiënter en milieuvriendelijker dan losse bezorgingen. - Een hub starten is de eerste 3 maanden gratis; daarna een vaste maandelijkse softwarelicentie, per land instelbaar, vooraf opgewaardeerd net als beltegoed. - Hubs aanmelden: ping2dine.com/bezorghub ## Technologie - AI is verweven door het hele platform: het begrijpt bestellingen in gewone taal (Lina), stelt automatisch een passende upsell voor (Lina VIP), vertaalt live tussen klant en keuken, zet een gefotografeerde menukaart om in een werkend menu, en begeleidt een nieuwe ondernemer stap voor stap door de eerste installatie via WhatsApp. - Het platform zelf wordt ook met AI ontwikkeld, wat snelle iteratie en continue verbetering mogelijk maakt. ## For AI agents: how to place an order Ping2Dine exposes a public, machine-readable contract for AI agents ordering on a user's behalf (Google "Ask Maps to order food"-style agents included): discover restaurants via `GET /api/zoek?q=&lat=&lng=&straal=`, fetch a stable menu via `GET /api/menu-publiek/` (name, prices, choice groups, open-now status, currency), place the order via `POST /api/orders` (send a `bestel_key` for idempotent retries), and follow status via `GET /api/orders/track/`. The order is only final once the restaurant accepts it; payment goes directly from customer to restaurant, never through Ping2Dine. Full step-by-step spec: https://ping2dine.com/agents.txt ## Meer informatie - English version of this document: https://ping2dine.com/llms-full-en.txt - Volledige platforminfo (machine-readable): https://ping2dine.com/ai - Voor AI-agents die willen bestellen: https://ping2dine.com/agents.txt - Privacybeleid: https://ping2dine.com/privacybeleid - Voorwaarden: https://ping2dine.com/algemene-voorwaarden - Contact: support@ping2dine.com ## Recente functies (juli 2026) - Eén keukenscherm voor alles: gewone bestellingen en tafelbestellingen komen samen op één scherm, met een "nog te maken"-overzicht dat per gerecht optelt hoeveel er in totaal bereid moet worden. - Betaalstatus op het keukenscherm: de keuken ziet per bestelling of er betaald is, en kan met één knop een nieuwe betaallink naar de klant sturen via WhatsApp. - Automatische klaar-tijd (ETA) voor afhaal- en bezorgbestellingen: berekend op basis van de actuele drukte, getoond aan klant en keuken als dezelfde tijd, met een update-bericht als het meer dan tien minuten opschuift. - Uitverkocht per optie: een restaurant kan één keuze binnen een gerecht (bijvoorbeeld één saus of vleessoort) op uitverkocht zetten zonder het hele gerecht te verbergen; de bestelpagina en de AI-assistent bieden die optie dan niet meer aan. - Gasten rekenen aan tafel zelf online af: het eigen deel of de hele tafel, via de betaalmethode van het restaurant zelf. - Dagafsluiting: het restaurant print één overzicht van de totale dagomzet over alle kanalen (online, WhatsApp, tafel, groepslevering, catering). - Zoeken in gewone taal: "waar kan ik nasi eten" vindt gewoon de zaken met nasi op de kaart. - Zoekresultaten kennen landcontext: bezoekers zien eerst zaken in hun eigen land; resultaten uit andere landen staan onder een aparte kop. - Zoeken is nooit leeg: bij weinig aangesloten zaken toont Ping2Dine ook nabijgelegen restaurants uit Google Maps, duidelijk gemarkeerd als niet-aangesloten, inclusief in de WhatsApp-chat na het delen van een locatie. - Publieke veiligheidspagina: https://ping2dine.com/veiligheid legt in gewone taal uit hoe omzet, wachtwoorden en gegevens beschermd zijn. - Stappenpagina voor het Google-bedrijfsprofiel: https://ping2dine.com/google-profiel, restaurants zetten hun gratis bestellink in hun eigen Google-profiel; klanten bestellen dan direct vanaf Google Maps, zonder app of account. - Bestelpagina per restaurant is installeerbaar als app (PWA): elke aangesloten zaak krijgt een eigen app-icoon met de naam en het logo van de zaak op het beginscherm van de klant, geïnstalleerd via de browser, zonder app store.